お客さまに選ばれるサービスの伝え方とは？
「ペルソナ設計とダイエット集客」シリーズ第2回です。
前回は、同じ「痩せたい」という悩みでも、お客さまによって求めるものが異なることをお伝えしました。
今回は、お客さまに選ばれるためのサービスの伝え方について考えていきます。
お客さまが求めていることを明確にする
例えば、お腹周りをすっきりさせたいと考えている方は、その悩みに応えてくれる商品やサービスに関心を持ちます。
一方、脚のラインを整えたい方や、大幅な減量を目指している方では、求めるサポートが異なります。
大切なのは、お客さまが何に悩み、どのような変化を求めているのかを理解することです。
「私のためのサービス」と感じてもらう
ダイエットに関するサービスは数多くあります。
しかし、サービスの特徴や内容が十分に伝わらず、お客さまが自分に合っているのか判断しにくい場合があります。
例えば、単に「ダイエットをサポートします」と伝えるよりも、どのような悩みを持つ方に向けたサービスなのかを具体的に伝えた方が、関心を持っていただきやすくなります。
「これは私の悩みに合ったサービスかもしれない」
そう感じていただける伝え方が大切です。
サービスの強みを分かりやすく伝える
自分が提供している商品やサービスには、どのような特徴があるでしょうか。
そして、その特徴は、どのようなお客さまの悩みに役立つのでしょうか。
この2つを結び付けて伝えることで、サービスの魅力がより明確になります。
お客さまに選んでいただくためには、商品やサービスの内容だけでなく、誰に向けたものなのかを分かりやすく伝えることが重要です。
次回は、ペルソナを設定するだけでは集客につながらない理由についてお伝えします。 アカデミー詳細は個別で説明会を行なっております。
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