ペルソナを作るだけでは集客できない理由
「ペルソナ設計とダイエット集客」シリーズ第3回です。
集客について学んだ経験のある方の中には、ペルソナを設定したことがある方も多いのではないでしょうか。
しかし、ペルソナを作っただけで、集客ができるようになるわけではありません。
ペルソナは作って終わり？
「ペルソナを作るように言われたから作りました」
実際に、このような方も少なくないと感じています。
もちろん、理想のお客さまを設定することは大切です。
しかし、なぜペルソナが必要なのか、設定した後にどう活用するのかを理解していなければ、せっかくの設計を十分に活かすことができません。
ペルソナ設計は、集客のための手段であり、目的ではないのです。
サービスを提供しやすくするための設計
ペルソナを設定する目的の一つは、自分自身がお客さまに合ったサービスを提供しやすくすることです。
例えば、
「理想のお客さまは何に悩んでいるのか」
「どのようなサポートを必要としているのか」
「何を伝えれば関心を持っていただけるのか」
こうしたことを具体的に考えていきます。
お客さまの悩みや求めていることが明確になれば、サービスの内容や情報発信の方向性も考えやすくなります。
設定した後の活用が大切！
ペルソナを設定したら、そこで終わりではありません。
お客さまが抱えている悩みに対して、自分はどのような価値を提供できるのか。
そして、その価値をどのような言葉で伝えていくのか。
そこまで考えることが大切です。
次回は、設定したペルソナを実際の情報発信にどう活かしていくのかをお伝えします。 アカデミー詳細は個別で説明会を行なっております。
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