ペルソナを活かした情報発信のポイント
「ペルソナ設計とダイエット集客」シリーズ第4回です。
前回は、ペルソナを設定するだけでなく、その後のサービス提供や集客に活かすことが大切だとお伝えしました。
今回は、ペルソナを意識した情報発信について考えていきます。
理想のお客さまの日常を知る
ペルソナを設定する際には、その方がどのような毎日を過ごしているのかを考えてみましょう。
例えば、
「朝は何時に起きるのか」
「起きて最初に何を口にするのか」
「普段はどのようなことに悩んでいるのか」
「どのような理想を持っているのか」
こうしたことを具体的に考えていきます。
お客さまの日常生活や気持ちを想像することで、どのような情報が役立つのかが見えてきます。
悩みに合った情報を届ける
例えば、忙しくて食事を整える時間がない方に対しては、無理なく実践できる食事の工夫を紹介することが考えられます。
また、お腹周りが気になっている方には、その悩みに関連する食事や生活習慣の情報を届けることができます。
大切なのは、お客さまが悩んでいることや求めていることに合わせて発信することです。
同じような悩みを持つ方の事例を、本人の許可を得て紹介することも、一つの方法です。
発信内容に自然と統一感が！
ペルソナを意識して情報発信を続けることで、投稿内容にも自然と統一感が生まれます。
「どのようなお客さまに、何を伝えたいのか」が明確になるためです。
よく「ペルソナを設定したら、その人に向けた内容しか発信してはいけないのでしょうか」と質問をいただきます。
しかし、ペルソナは発信内容を厳しく制限するためのものではありません。
理想のお客さまを意識しながら、関連する悩みや役立つ情報を届けていくことが大切です。
次回は、理想のお客さまをどのように設定すればよいのか、具体的な考え方をご紹介します。 アカデミー詳細は個別で説明会を行なっております。
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